Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Công ty Maison LIFT & METAL cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành rõ ràng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm các thiết bị và hàng hóa tại công ty.

Quý khách hàng vui lòng tham khảo chi tiết Chính sách Bảo hành dưới đây:

Điều 1: Thời hạn bảo hành sản phẩm

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm (ví dụ: 6, 12, 24 tháng…).

• Kích hoạt bảo hành: Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm mua hàng.
• Căn cứ bảo hành: Dựa trên phiếu bảo hành do Công ty Maison LIFT & METAL  cung cấp (Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trên phiếu).

Lưu ý: Quý khách vui lòng hỏi kỹ nhân viên tư vấn để nắm rõ chính xác thời gian bảo hành cho mặt hàng mình mua.

Điều 2: Điều kiện được bảo hành

Để được hưởng chính sách bảo hành miễn phí, sản phẩm cần đáp ứng đủ các điều kiện sau:

1. Là thiết bị, hàng hóa được mua tại Công ty Maison LIFT & METAL .
2. Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn cho đúng thiết bị cần bảo hành (Trường hợp không có phiếu/hóa đơn, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin lưu trữ của Quý khách, đảm bảo bảo mật).
3. Thiết bị còn trong thời hạn được bảo hành.
4. Thiết bị gặp vấn đề, lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
5. Phải xuất trình phiếu bảo hành cùng hóa đơn mua sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.

Điều 3: Phạm vi bảo hành

Công ty Maison LIFT & METAL bảo hành sản phẩm trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam với 2 hình thức linh hoạt:

1. Bảo hành trực tiếp tại nhà/công trình của Quý khách.
2. Bảo hành tại công ty: Quý khách gửi hoặc mang thiết bị cần bảo hành đến trung tâm bảo hành của Công ty Maison LIFT & METAL.

Điều 4: Chi phí bảo hành

Miễn phí bảo hành:

• Khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu theo Điều 2 của Chính sách này.

Các trường hợp Quý khách phải chịu phí:

• Chi phí đối với các chi tiết máy móc cần nâng cấp hoặc thay thế nằm ngoài phạm vi bảo hành.
• Phí di chuyển cho kỹ thuật viên với hình thức bảo hành tại nhà (nếu có).
• Phí vận chuyển thiết bị bảo hành từ địa chỉ quý khách đến trung tâm bảo hành Công ty Maison LIFT & METAL.

Điều 5: Các trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành miễn phí với các trường hợp sau:

• Không đáp ứng đủ các điều kiện theo Điều 2 Chính sách bảo hành.
• Thiết bị, hàng hóa đã bị tháo lắp, sửa chữa không phải do Kỹ thuật viên của Công ty Maison LIFT & METAL thực hiện.
• Hư hỏng do tự vận chuyển, vận hành, bảo quản không đúng theo hướng dẫn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Hư hỏng do các yếu tố khách quan: chiến tranh, thiên tai, con người, động vật.
• Thiết bị có dấu hiệu va đập, rơi vỡ, biến dạng vật lý.
• Các phụ kiện hao mòn hoặc chi tiết máy móc cần thay thế định kỳ.

Lưu ý: Đối với các trường hợp không được bảo hành nhưng khách hàng có nhu cầu sửa chữa, chúng tôi sẽ chuyển sang hình thức bảo trì tính phí.

Điều 6: Địa chỉ bảo hành

Mọi yêu cầu hỗ trợ hoặc thắc mắc về bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY MAISONLIFT

• Địa chỉ: 1076 Tạ Quang Bửu, Phường Bình Đông, TP.HCM
• Điện thoại (Hotline): 0964 067 066
• Email: maisonliftmetan@gmail.com