Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển và giao nhận từ công ty Maison Lift & Metal

Maison LIFT & METAL luôn đặt sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất của khách hàng lên hàng đầu, đặc biệt trong quy trình vận chuyển và giao nhận sản phẩm. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng cẩn thận, nhanh chóng và minh bạch, đảm bảo sản phẩm chất lượng đến tay quý khách hàng.

I. Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi vận chuyển

Trước khi giao hàng, đội ngũ Maison LIFT & METAL sẽ:

• Kiểm tra chất lượng: Mọi đơn hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng.
• Đóng gói cẩn thận: Các mặt hàng được đóng gói chắc chắn, an toàn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giấy bảo hành: Sản phẩm đi kèm giấy bảo hành (tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm) để quý khách an tâm về dịch vụ hậu mãi.

Đối với các đơn hàng lỗi/sản phẩm cần bảo hành, nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động đến lấy hàng và thực hiện bảo hành theo đúng quy định.

II. Chính sách về thời gian vận chuyển linh hoạt

Thời gian giao hàng được thỏa thuận và thống nhất rõ ràng giữa hai bên trong quá trình ký kết hợp đồng.

• Hoàn thành sớm: Với các đơn hàng hoàn thành trước thời hạn, chúng tôi sẽ thông báo ngay và hỗ trợ chuyển hàng sớm nếu quý khách có nhu cầu.
• Đơn hàng gấp: Maison LIFT & METAL có dịch vụ giao hàng nhanh để đảm bảo hàng hóa đến đúng ngày yêu cầu của quý khách.
• Trường hợp chậm trễ khách quan: Trong một số tình huống bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố kỹ thuật của xe vận chuyển, chúng tôi có thể giao hàng chậm hơn dự kiến và sẽ thông báo kịp thời.

Thời gian vận chuyển dự kiến:

Mọi thắc mắc về thông tin vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0964 067 066 để được hỗ trợ nhanh nhất.

III. Chính sách giao nhận – Đảm bảo quyền lợi khách hàng

3.1. Khi dịch vụ vận chuyển do maisonlift.vn chỉ định

• Trách nhiệm của Maison LIFT & METAL: Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm với sản phẩm, bao gồm các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển đến tay quý khách hàng.
• Trách nhiệm của Khách hàng (Kiểm tra hàng): Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại (trầy xước, bể vỡ, móp méo) hoặc sai thông tin sản phẩm, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay qua Hotline: 0964 067 066.
  • Lưu ý quan trọng: Sau khi quý khách đã ký nhận sản phẩm mà không có ghi chú hoặc ý kiến về tình trạng hàng hóa, chúng tôi miễn trừ trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… phát sinh sau này.

3.2. Khi dịch vụ vận chuyển do Khách hàng chỉ định

• Trách nhiệm của Khách hàng: Quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và mọi rủi ro (mất mát, hư hại) trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ cửa hàng đến quý khách.
• Chi phí: Khách hàng chịu trách nhiệm về cước phí và các tổn thất liên quan.

IV. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được xác định theo:

1. Chi phí thực tế của các đơn vị vận chuyển đối tác.
2. Hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa Maison LIFT & METAL và quý khách hàng.

Maison LIFT & METAL cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận chuyên nghiệp, an toàn, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm khi mua sắm và sử dụng sản phẩm.