Chính sách hỗ trợ và xử lý khiếu nại

Chính sách hổ trợ & giải quyết khiếu nại

Công ty Maison LIFT & METAL luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp và sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết mọi khiếu nại của Quý khách hàng một cách công bằng, nhanh chóng và thỏa đáng nhất.

Chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường mua sắm và hợp tác minh bạch, chuyên nghiệp.

I. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về sản phẩm / dịch vụ

Chúng tôi tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc của công ty.

Phương thức liên hệ khiếu nại và bảo hành:

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ bảo hành sản phẩm qua:

• HOTLINE: 0964 067 066
• Email: maisonliftmetan@gmail.com

Cam kết về Sản phẩm lỗi:

Nếu công ty làm sai hoặc sản phẩm có lỗi theo yêu cầu của Quý khách, chúng tôi cam kết:

• Đền bù tiền: Hoàn trả tiền cho phần sản phẩm lỗi.
• Làm lại sản phẩm: Sản xuất lại sản phẩm với số lượng tương ứng với số hàng lỗi để trả lại cho Quý khách.

II. Giải quyết khấu nại về thái độ nhân viên

Công ty Maison LIFT & METAL đặt sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng lên hàng đầu.

Chúng tôi khuyến khích Khách hàng mạnh dạn khiếu nại nhân viên nếu phát hiện có các hành vi sau:

• Thái độ làm việc không chuyên nghiệp.
• Hành vi vô lễ hoặc xúc phạm đến khách hàng.

Khi tiếp nhận các khiếu nại này, Ban Quản lý Công ty sẽ xác minh thông tin và có biện pháp xử lý kỷ luật thích đáng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tôn trọng Khách hàng.

Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe để không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.